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Prima o poi capita a tutti: un Cliente insoddisfatto e magari molto arrabbiato ci raggiunge sui social media e inizia a manifestare in modo anche “molto forte” il proprio disappunto. Il terrore di qualsiasi azienda, uno dei principali motivi per cui molte organizzazioni ancora sono molto prudenti nell’aprire una propria presenza online. Personalmente credo, eContinua a leggere “Come gestire le critiche sui social e mantenere una positiva e solida reputazione online”